Termos e Condições
dr9bet

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma dr9bet — seja por meio de navegador web, dispositivo móvel, aplicativo ou qualquer outro meio de acesso disponível — o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos, bem como com a Política de Privacidade da dr9bet, que é parte integrante deste instrumento.

A dr9bet reserva-se o direito de modificar, alterar, adicionar ou remover partes destes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por meio de aviso na plataforma e/ou envio de e-mail ao endereço cadastrado pelo Usuário. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das mesmas.

O acesso e uso da plataforma dr9bet é estritamente restrito a pessoas físicas que atendam cumulativamente aos seguintes critérios:

• Possuir idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro. O acesso por menores de idade é terminantemente proibido, conforme determina a legislação brasileira e as melhores práticas internacionais de proteção ao menor;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ser residente ou estar localizado em território onde o uso de plataformas de apostas e cassino online seja permitido pela legislação local vigente;
• Não estar incluído em listas de exclusão voluntária (autoexclusão) ativas em plataformas de jogo ou em programas governamentais de restrição;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar de primeiro grau de colaboradores da dr9bet ou de seus provedores de jogos parceiros.

A dr9bet adota procedimentos de Verificação de Identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as normas vigentes. O Usuário concorda em fornecer documentação válida e atualizada quando solicitado, incluindo, mas não se limitando a: documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de endereço recente (máximo 90 dias) e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma dr9bet. A abertura de contas múltiplas pelo mesmo indivíduo é expressamente proibida e pode resultar no bloqueio imediato de todas as contas associadas e confisco dos saldos, incluindo bônus e ganhos pendentes.

O Usuário é integralmente responsável por:

1. Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha), não as compartilhando com terceiros sob nenhuma circunstância;
2. Todas as atividades realizadas por meio de sua conta, sejam elas autorizadas ou não pelo titular;
3. Notificar imediatamente a dr9bet, por meio dos canais de suporte oficiais, em caso de suspeita de acesso não autorizado, roubo de credenciais ou qualquer comprometimento de segurança da conta;
4. Manter seus dados cadastrais sempre atualizados, especialmente endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.

A dr9bet não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes do acesso não autorizado à conta do Usuário quando este deixou de adotar as medidas de segurança recomendadas, incluindo o uso de senhas fracas ou a divulgação de credenciais a terceiros.

A dr9bet aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros, todos processados em Reais brasileiros (R$):

• Pix — transferência instantânea via chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória); disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• TED/DOC — transferência bancária convencional entre contas em instituições financeiras brasileiras;
• Mercado Pago — carteira digital integrada ao ecossistema Mercado Livre;
• PicPay — carteira digital amplamente utilizada no Brasil;
• Cartões de crédito e débito — Visa, Mastercard e Elo, sujeitos à aprovação da operadora;
• USDT — criptomoeda Tether (stablecoin), sujeita à cotação vigente no momento da transação.

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Depósitos abaixo deste valor não serão processados e serão automaticamente devolvidos ao método de origem. Não há cobrança de taxas pela dr9bet sobre depósitos, mas o Usuário deve verificar eventuais tarifas cobradas por sua instituição financeira ou carteira digital.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta, utilizando métodos de pagamento registrados em seu nome. É expressamente proibido o uso de contas ou métodos de pagamento de terceiros. A tentativa de contornar essa regra pode resultar no bloqueio permanente da conta e no acionamento das autoridades competentes.

O Usuário pode solicitar o saque de seu saldo disponível a qualquer momento, respeitadas as seguintes condições:

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Verificação de identidade (KYC) completa — o primeiro saque requer obrigatoriamente a conclusão do processo de verificação de identidade;
• Requisito de rollover de bônus — eventuais bônus recebidos devem ter seus requisitos de apostas cumpridos antes do saque (ver Cláusula 6);
• Saque somente para o método de depósito de origem — em conformidade com as normas anti-lavagem de dinheiro, saques são preferencialmente processados para o mesmo método utilizado no depósito.

Os prazos estimados de processamento são:

• Pix: instantâneo a até 5 (cinco) minutos após aprovação;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (09h às 17h, dias úteis, Horário de Brasília);
• Mercado Pago / PicPay: até 30 (trinta) minutos após aprovação;
• Cartão de crédito: 3 a 5 dias úteis, sujeito ao prazo do emissor;
• USDT: após confirmação de 1 a 3 blocos na blockchain.

A dr9bet oferece bônus e promoções periódicas a seus usuários. Todos os bônus estão sujeitos a Termos e Condições específicos divulgados no momento da oferta. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

1. Requisito de rollover (turnover): o valor do bônus deve ser apostado um número mínimo de vezes (multiplicador) antes de qualquer saque. O multiplicador específico é informado nas condições de cada promoção;
2. Prazo de validade: bônus não utilizados dentro do prazo estabelecido são automaticamente cancelados sem direito a compensação;
3. Elegibilidade: cada bônus pode ser elegível apenas para novos usuários (bônus de boas-vindas) ou para usuários existentes (bônus de recarga, cashback, torneios). A elegibilidade é verificada automaticamente pelo sistema;
4. Contribuição por tipo de jogo: apostas em diferentes categorias de jogos (slots, apostas esportivas, cassino ao vivo, bingo) podem contribuir com percentuais distintos para o cumprimento do requisito de rollover;
5. Uma oferta por usuário: salvo indicação expressa em contrário, cada bônus é limitado a um uso por Usuário, por CPF, por endereço residencial e por dispositivo.

A dr9bet reserva-se o direito de cancelar, modificar ou suspender qualquer bônus ou promoção a qualquer momento, mediante aviso prévio. Usuários que tentarem explorar bônus de forma abusiva, coordenada ou contrária ao espírito promocional poderão ter seus bônus cancelados e contas bloqueadas.

Todos os jogos disponíveis na plataforma dr9bet são fornecidos por provedores terceiros certificados internacionalmente (incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech e outros). Cada jogo possui regras específicas exibidas diretamente na interface do jogo.

Os resultados de todos os jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificados e auditados por laboratórios independentes. A dr9bet não manipula, tampouco tem capacidade técnica de alterar, os resultados de qualquer jogo em operação na plataforma.

Em caso de mau funcionamento técnico (falha de servidor, interrupção de conexão, erro de software) durante uma partida, a dr9bet adotará as seguintes medidas:

• Apostas em andamento no momento da falha serão automaticamente canceladas e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário;
• Ganhos já efetivados antes da interrupção técnica serão mantidos e creditados;
• A dr9bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas na conexão de internet do lado do Usuário.

As apostas esportivas na dr9bet são regidas pelas seguintes condições específicas:

• Cotas: as odds são definidas pela dr9bet e podem ser atualizadas a qualquer momento até o encerramento das apostas. A cota vigente no momento da confirmação da aposta é a que prevalece;
• Apostas ao vivo: apostas em eventos em andamento são sujeitas a atrasos de transmissão. A dr9bet reserva-se o direito de suspender mercados ao vivo a qualquer momento sem aviso prévio;
• Cancelamento de evento: em caso de cancelamento, adiamento superior a 48 horas ou abandono de um evento esportivo, as apostas serão canceladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário, salvo disposição expressa em contrário;
• Erros de cotação: apostas realizadas com odds manifestamente incorretas (erros técnicos ou tipográficos) poderão ser canceladas, mesmo após a resolução do evento, com devolução do valor apostado;
• Apostas combinadas (múltiplas): em apostas com múltiplas seleções, caso um ou mais eventos sejam cancelados, os demais permanecem válidos; a odd da seleção cancelada é considerada 1,00 (um) para fins de cálculo.

A dr9bet cobre os principais campeonatos brasileiros — Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e campeonatos estaduais — além de ligas europeias e competições internacionais, conforme calendário esportivo vigente.

São expressamente proibidas, sob pena de bloqueio imediato da conta, confisco de saldos e reporte às autoridades competentes, as seguintes condutas:

• Utilização de sistemas automatizados, bots, scripts ou qualquer software de terceiros para realizar apostas, acessar a conta ou interagir com a plataforma;
• Exploração de bugs, erros técnicos, falhas de sistema ou vulnerabilidades da plataforma em benefício próprio;
• Coordenação com outros usuários para manipular resultados, explorar promoções de forma abusiva ou praticar arbitragem de odds (arbing) sistemática;
• Lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer outra atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Fraude no processo de verificação de identidade, incluindo o fornecimento de documentos falsos ou adulterados;
• Uso de métodos de pagamento de terceiros ou contas bancárias não vinculadas ao titular da conta dr9bet;
• Tentativas de acesso não autorizado a contas de outros usuários ou aos sistemas da plataforma;
• Qualquer conduta que viole a legislação brasileira vigente, incluindo o Código Penal, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018).

A dr9bet é uma plataforma comprometida com o entretenimento seguro e responsável. Reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema, e disponibilizamos ferramentas e recursos para ajudar nossos usuários a manter o controle:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente em sua conta;
• Limites de apostas: é possível configurar limites máximos de valor por aposta;
• Pausa temporária (time-out): o Usuário pode solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, durante a qual o acesso à conta ficará suspenso;
• Autoexclusão: em caso de dependência ou perda de controle, o Usuário pode solicitar autoexclusão permanente, que impede o acesso à plataforma de forma irreversível.

Para acessar essas ferramentas ou obter orientação sobre jogo problemático, consulte nossa página de Jogo Responsável. O uso da plataforma é proibido para menores de 18 anos.

Todo o conteúdo disponível na plataforma dr9bet — incluindo, mas não se limitando a, marcas, logotipos, textos, imagens, vídeos, gráficos, interfaces de usuário, código-fonte, bases de dados e software — é de propriedade exclusiva da dr9bet ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, incluindo a Lei 9.279/1996 (Propriedade Industrial) e a Lei 9.610/1998 (Direito Autoral).

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, criação de obras derivadas, transmissão pública, exibição comercial ou qualquer outra forma de uso não autorizado do conteúdo da plataforma dr9bet sem prévia autorização escrita da Empresa.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira vigente, a dr9bet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas na plataforma, incluindo resultados adversos em apostas esportivas ou jogos de cassino;
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção programada ou não programada, ataques cibernéticos, falhas de infraestrutura de terceiros ou causas de força maior;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário quando causadas por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões tomadas pelo Usuário com base em informações obtidas na plataforma, incluindo odds, estatísticas esportivas e histórico de resultados;
• Atrasos nos sistemas de pagamento causados por terceiros (bancos, operadoras de cartão, processadoras de pagamento).

A dr9bet adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para garantir a disponibilidade, segurança e integridade da plataforma, mas não pode garantir operação ininterrupta em 100% do tempo.

A dr9bet pode, a seu exclusivo critério, suspender temporariamente ou encerrar permanentemente a conta de um Usuário nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou incompletas no processo de cadastro ou verificação;
• Comportamento abusivo, ofensivo ou ameaçador em relação à equipe de suporte ou a outros usuários;
• Solicitação do próprio Usuário pelo encerramento da conta;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte. Saldos disponíveis no momento do encerramento serão pagos ao Usuário, respeitados os procedimentos de verificação e os prazos de processamento aplicáveis, desde que não existam pendências de investigação em curso.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com especial observância às seguintes normas:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de jogos de azar online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Apostas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei 12.965/2014 — Marco Civil da Internet.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes da relação entre o Usuário e a dr9bet que não possam ser resolvidas amigavelmente por meio dos canais de suporte serão submetidas à mediação ou, em última instância, ao foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a dr9bet pelos seguintes canais oficiais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie o endereço manualmente);
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Horário de atendimento: 24h/7 dias, em Horário de Brasília (BRT, UTC-3);
• Prazo de resposta: até 48 horas para solicitações por e-mail; 2 a 5 minutos para chat ao vivo.

Todos os atendimentos são realizados em português brasileiro. A dr9bet está comprometida em responder a todas as solicitações de forma transparente, cortês e dentro dos prazos estabelecidos.