Política de Privacidade
dr9bet

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a dr9bet, operadora da plataforma disponível em https://dr9bet.cam. Para fins desta Política, o "controlador" é a entidade que toma as decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais dos titulares, conforme definido no art. 5º, inciso VI, da LGPD.

O canal oficial de contato com o Controlador para assuntos relacionados a dados pessoais é o endereço de e-mail [email protected], disponível 24 horas por dia. Para questões específicas relacionadas à proteção de dados e exercício de direitos dos titulares, utilize o assunto "LGPD — Dados Pessoais" no e-mail.

A dr9bet coleta dados pessoais nas seguintes categorias, sempre com finalidade definida, necessária e proporcional:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo, data de nascimento e CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, CEP, município, estado);
• Endereço de e-mail e número de telefone celular;
• Documentos de identidade (imagem do RG, CNH ou passaporte, quando solicitados para verificação KYC);
• Selfie para verificação biométrica de identidade (quando aplicável).

2.2 Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix, dados bancários (banco, agência, conta) para processamento de depósitos e saques;
• Dados parciais de cartão de crédito/débito (apenas os últimos 4 dígitos e bandeira — nunca o número completo);
• Histórico completo de transações financeiras na plataforma (depósitos, saques, apostas realizadas, ganhos e perdas);
• Valor e método de cada transação realizada.

2.3 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas, tempo de permanência, cliques e interações na plataforma;
• Histórico de jogos acessados, apostas realizadas e sessões de jogo;
• Dados de geolocalização aproximada (com base no IP), sem rastreamento preciso de GPS.

2.4 Dados de Comunicação

• Conteúdo das conversas com a equipe de suporte (chat ao vivo, e-mail, Telegram);
• Preferências de comunicação e histórico de notificações enviadas.

Os dados pessoais coletados pela dr9bet são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades, todas legítimas e informadas ao titular:

1. Criação e gestão de conta: processamento do cadastro, autenticação de acesso, manutenção do perfil do usuário e controle de sessões ativas;
2. Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e verificação da maioridade (18 anos);
3. Processamento de transações financeiras: execução de depósitos, saques, cálculo e pagamento de ganhos, emissão de comprovantes e conciliação financeira;
4. Prestação dos serviços de jogo: disponibilização de jogos, apostas esportivas, crash games, bingo e demais modalidades da plataforma;
5. Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, resolução de disputas, resposta a reclamações e comunicações operacionais essenciais;
6. Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de atividades suspeitas, detecção de uso de múltiplas contas, prevenção a lavagem de dinheiro e proteção da integridade da plataforma;
7. Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de jogo problemático e ativar ferramentas de proteção ao jogador;
8. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias das autoridades brasileiras competentes, incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
9. Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, bônus personalizados e novidades da plataforma — apenas para titulares que consentiram expressamente com o recebimento.

Em conformidade com o art. 7º da LGPD, cada operação de tratamento de dados realizada pela dr9bet está fundamentada em ao menos uma das seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Titular ao realizar o cadastro e utilizar a plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento necessário para atender às exigências legais e regulatórias aplicáveis, incluindo LGPD, legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentação de apostas;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento necessário para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e personalização de experiência — sempre observado o equilíbrio com os direitos do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para finalidades específicas como comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo titular.

A dr9bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com finalidade definida e medidas contratuais de proteção:

• Provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros): recebem apenas os dados técnicos necessários para o funcionamento dos jogos (ID de sessão, saldo disponível). Não recebem dados de identificação pessoal completos;
• Processadores de pagamento e instituições financeiras: bancos, operadoras de cartão, processadoras Pix, Mercado Pago e PicPay — recebem apenas os dados necessários para processar cada transação específica;
• Fornecedores de KYC e verificação de identidade: empresas especializadas em verificação documental e antifraude, sob contrato com cláusulas rigorosas de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
• Autoridades públicas e judiciais: quando exigido por lei, ordem judicial, determinação administrativa ou investigação de órgão regulador competente (ex.: Receita Federal, Polícia Federal, SPA, ANPD);
• Auditores e consultores jurídicos: quando necessário para cumprimento de obrigações legais, sujeitos a sigilo profissional.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de titulares da dr9bet estão contratualmente obrigados a tratá-los em conformidade com a LGPD e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades autorizadas.

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela dr9bet, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Tais transferências ocorrem exclusivamente nas seguintes circunstâncias, conforme permitido pelos arts. 33 a 36 da LGPD:

• Para países que oferecem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Com base em cláusulas contratuais padrão de proteção de dados, que garantem ao titular nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Quando o titular tiver fornecido consentimento específico e destacado para a transferência, após ser informado sobre o país de destino e as medidas de proteção aplicáveis.

Os dados pessoais são retidos pelo período estritamente necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos impostos por lei:

• Dados de cadastro e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentação de apostas;
• Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, para fins fiscais e contábeis, conforme o Código Tributário Nacional;
• Registros de acesso (logs): mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 13);
• Registros de aplicações (logs de uso): mínimo de 6 (seis) meses, conforme art. 15 da Lei 12.965/2014;
• Dados de comunicações com o suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do ticket ou da conta, para resolução de eventuais disputas.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou pseudonimizados, tornando impossível a identificação do titular, conforme as melhores práticas de proteção de dados.

A dr9bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição acidental ou ilícita. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso (AES-256) para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso administrativo aos sistemas internos;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados de usuários, sempre de forma registrada e auditável;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas, intrusões e tentativas de acesso não autorizado;
• Testes regulares de penetração (pentest) e avaliações de vulnerabilidade por equipes externas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos documentados para contenção, notificação à ANPD e comunicação aos titulares afetados.

A dr9bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e realizar análises de desempenho. As categorias de cookies utilizadas são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão de jogo, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações anônimas sobre o uso da plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão) para melhorar a performance e corrigir falhas. Utilizamos ferramentas de análise com dados anonimizados;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário (como configurações de som ou exibição) para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados apenas com o consentimento expresso do titular para personalizar comunicações e medir a eficácia de campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso de funcionalidades críticas da plataforma.

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto robusto de direitos, todos exercíveis junto à dr9bet mediante solicitação ao canal de contato oficial:

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "LGPD — [Nome do Direito]" e os dados necessários para sua identificação. Todas as solicitações são tratadas com sigilo e respondidas dentro dos prazos legais.

A plataforma dr9bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O acesso à plataforma por menores é estritamente proibido e sujeito a bloqueio imediato.

Caso a dr9bet tome conhecimento de que coletou inadvertidamente dados pessoais de um menor de 18 anos, esses dados serão imediatamente eliminados de nossos sistemas. Responsáveis legais que identificarem o uso indevido da plataforma por menores sob sua guarda devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a dr9bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados pessoais;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta às solicitações dos titulares;
• Orientar os funcionários e colaboradores da dr9bet sobre as práticas de proteção de dados;
• Atuar como canal de comunicação entre a dr9bet e a ANPD.

O Encarregado pode ser contactado pelo e-mail [email protected], utilizando o assunto "LGPD — DPO". As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis.

A dr9bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados, mudanças na legislação aplicável ou melhorias nos nossos processos de privacidade.

Alterações relevantes serão comunicadas por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado pelo titular;
• Indicação da data da "Última atualização" no topo desta página.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceitação da versão atualizada. Recomendamos a revisão periódica desta Política. Versões anteriores podem ser solicitadas ao DPO por e-mail.

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer incidente de privacidade, utilize os canais oficiais da dr9bet:

• E-mail do DPO / Privacidade: [email protected] — assunto: "LGPD — [Assunto]";
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português;
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a dados pessoais, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

Todas as comunicações são tratadas com sigilo absoluto. A dr9bet não divulga informações sobre titulares a terceiros não autorizados sob nenhuma circunstância, salvo determinação legal ou judicial.